Zeg duidelijk wat je wilt
Wees duidelijk
Duidelijk zeggen wat je wilt kan misverstanden en irritaties voorkomen. Het is de basis voor een goede relaties met collega’s, vrienden of je partner. Want pas als de ander weet wat je wil, kan ‘ie daar rekening mee houden.
In 4 stappen
Duidelijk zeggen wat je wilt doe je in 4 stappen:
- Benoem wat de ander doet of zegt (zonder je mening of oordeel). Bijv. “Je hebt mijn mails van de laatste weken niet beantwoord.”
- Geef aan hoe jij je dan voelt. Bijv. “Daar raak ik gestrest van…”
- Leg uit waarom je je zo voelt. Bijv. “… omdat ik daardoor niet verder kan met mijn werk.”
- Zeg duidelijk wat je wél wilt. Bijv. “Wil je voortaan mijn mails tijdig beantwoorden?”
Beschrijf een situatie
Neem een situatie in gedachten waarin je graag duidelijk had willen zijn, maar waarbij dat niet lukte. Bijvoorbeeld een situatie thuis, bij vrienden, op je werk of in een winkel.
Voorbeelden:
- Een verkoopster probeerde mij iets te verkopen, terwijl ik zelf rustig wilde beslissen over de aankoop.
- Een vriendin vroeg of ik haar wilde helpen met voorbereidingen voor een surpriseparty voor haar man, terwijl ik daar eigenlijk geen tijd voor had.
- Ik wilde een collega vertellen dat ik baal dat hij zo vaak te laat komt omdat ik op hem moet wachten, maar wist niet hoe ik dat moest zeggen.
- Ik wilde mijn ouders vertellen dat ze mij eerst even moeten bellen voordat ze langskomen, zodat ik niet overvallen wordt door hun bezoek.
Hoe reageer je?
Hoe zou je reageren als je stappen voor duidelijk communiceren gebruikt? Vul elke stap in.
Voorbeeld van de stappen
Situatie:
Ik was gisteren in een winkel een jas aan het passen. De verkoopster zei steeds weer dat de jas me zo mooi stond en dat de maat precies goed was. Ik vond het vervelend dat ze dit steeds zei. Ik wilde liever even rustig alleen kijken.
- Benoem wat de ander zegt of doet: ‘U zegt steeds dat de jas me zo mooi staat en de maat precies goed is…’
- Geef aan hoe jij je dan voelt: ‘Dit voelt voor mij niet prettig…’
- Leg uit waarom je je zo voelt: ‘… omdat ik het gevoel krijg dat ik geen andere keuze heb dan de jas te kopen.’
- Zeg duidelijk wat je wél wilt: Kunt u mij even alleen laten, zodat ik rustig zelf kan beslissen?’
Nee zeggen
Je hoeft de 4 stappen niet altijd te volgen. Ze komen vooral van pas als je het lastig vindt om je ergens over uit te spreken.
Nee zeggen is ook een manier van duidelijk communiceren. Veel mensen doen ‘t liever niet, omdat ze het onaardig vinden klinken. Heb jij dat ook? Probeer het toch eens wat vaker, dan houd je meer grip op je leven. Met deze tips kom je een heel eind.
Tips bij nee zeggen
- Kijk de ander aan.
- Verontschuldig je niet te veel.
- Geef de ander de gelegenheid om even teleurgesteld te zijn.
- Houd voet bij stuk (‘ik wil dit niet’), ondanks eventuele pogingen van de ander om je over te halen.
- Als de ander blijft aandringen op een ‘ja’, kun je gerust je irritatie laten merken.
- Heb je toch ‘ja’ gezegd? Wees dan niet bang om terug te komen op je beslissing.
En nu?
Oefen de komende week met duidelijk zeggen wat je wilt. Je kunt de stappen van tevoren opschrijven als je een situatie aan ziet komen.
In het begin zal het gek of lastig zijn. Ga de gesprekken niet uit de weg. Je zult zien dat het fijn is om uit te spreken wat je voelt en wat je wilt. Ook voor de ander is het prettig om te weten wat er in jou omgaat.